Как автобизнесу бороться с потребительским экстремизмом
Судебная практика в помощь
В Иркутске с 4 по 6 марта проходил Съезд лидеров «ОПОРЫ РОССИИ» и Ассоциации «НП «ОПОРА». В рамках съезда состоялась конференция для автобизнеса. На ней выступила Радмила Николаевна Радзивил. Она рассказала представителям автодилеров и автосервисов про уязвимые места их бизнеса, болевые точки, в которые могут бить потребители-экстремисты.
Обложка презентации для конференции
Рассуждения о рисках не были умозрительными, они строились на обзоре судебной практики за 2023–2024 гг. Эта практика показывает, что суды чаще становятся на сторону потребителя в спорах с продавцом. Радмила Радзивил дала рекомендации автодилерам, которые помогут избежать неприятностей с клиентами и сделала ряд важных выводов:
- Если некачественный автомобиль был перепродан другому физическому лицу до истечения гарантийного срока, то потребовать от дилера возврата денежных средств или возмещения убытков, связанных с дефектами товара, может и этот второй покупатель.
- Невозможность пользоваться автомобилем в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, независимо от их существенности, является самостоятельным основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
- Если автосалон искусственно завышает стоимость автомобиля, чтобы потом «сделать скидку» при определённых условиях, суд может встать на сторону покупателя и принудить продавца предоставить эту скидку безо всяких условий.
Правовые рекомендации, которые спикер дала представителям автобизнеса на конференции:
- При выкупе автомобиля и осуществлении предпродажной подготовки тщательно проверять техническое состояние автомобиля, его пробег, устанавливать скрытые недостатки.
- В договоре купли-продажи прописывать всё до мелочей, в том числе если недостатки выявлены по результатам «автоподбора».
- Указывать в договоре, что покупатель подобрал машину с участием специалистов.
- В спорах с потребителями необходимо назначать судебную экспертизу и ставить вопрос о том, мог ли дилер при продаже автомобиля самостоятельно выявить те или иные недостатки.
Разбираемся не только в парусах, но и в колёсах
«Прийти к юристу — как обратиться к врачу. Важно сделать это вовремя»: подкаст с Марианной Садовниковой
Готов первый выпуск подкаста «Юристы у Байкала»
Радмила Радзивил выступила на Юридическом саммите лидеров строительной отрасли
Радмила рассказала о методике управления налоговыми рисками при реализации строительного проекта
Юристы смотрят в будущее: интервью об уголовно-правовой защите
Радмила Радзивил и профессор Гармаев обсудили стратегии защиты бизнеса.
